微耐特服務，360度全方位細致品牌服務。

　　微耐特服務，給您360度的全方位細致服務，是您值得信賴的品牌服務。微耐特為您提供溫馨的客戶回訪服務，迅速及時的上門維護，專業化的指導培訓，以專業細致的服務態度，輕松解決您的后顧之憂，讓您享受寧靜、和諧、愉快的舒心生活。

培訓技術支持：
1. 為代理商提供必要的市場培訓以及技術培訓支持；
2. 產品升級以及新品上市前提供技術資料以及培訓支持；
3. 提供24小時技術熱線電話，并拓展了網絡化的服務模式，為您提供網絡服務支持；
24小時服務熱線：400-668-6019。
品牌官網：www.hznokia.com
4. 對于規模較大并且市場效果好的合作伙伴，企業提供必要的二次開發技術培訓，協助合作伙伴的技術支持工作。

服務承諾：

為了向您提供優質高效的信息服務，不斷提升我們的服務品質，我們鄭重做出以下承諾，請您對我們的服務與工作予以監督。
1. 服務目標
　　 讓客戶滿意，讓客戶放心，全心全意為客戶服務，持續改進，不斷提升服務品質
2. 服務態度
　　 首問負責制：第一個接受問詢的人員，必須保證給出解決相關事宜的方法或途徑；
　　 接詢人員須用文明用語、規范用詞，妥善處理客戶的問詢事項；
　　 態度和藹、不與客戶爭執。
3. 服務時間
　　 網絡服務：公司網站運行時間為 7X24 全年不間斷運行
4. 服務受理與解決
　　 客戶電話 ，2 小時內回復；
　　 電子郵件 ，1 個工作日內回復；
　　 客戶問訊，回復率 100% ；
5. 技術支持受理與解決
　　 使用常識性問題， 30 分鐘內回復；
　　 簡單問題 ，1 個工作日內回復；
　　 復雜問題 ，3-5 個工作日內回復；
　　 因種種原因不能解決的問題須向用戶說明、解釋。
6. 保密承諾
　　我們尊重用戶隱私權，對您提供的項目信息，我們會嚴格保密，除非法規準許或法規的保密條款授權，我們絕不會披露， 也決不將其用于其他經營、競爭獲利等目的。